每個(gè)項(xiàng)目均由指定的客戶經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)客戶與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間的聯(lián)系，為最終的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和分配，負(fù)責(zé)組織實(shí)施翻譯流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度并反饋相關(guān)問(wèn)題，最大限度的保證翻譯質(zhì)量和交稿時(shí)間。

在員工中加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)，樹(shù)立質(zhì)量第一的思想，全面強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。同時(shí)建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，明確每一流程中相關(guān)人員的職責(zé)，并切實(shí)要求相關(guān)人員嚴(yán)格遵循。實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，確保質(zhì)量策略的真正落實(shí)和實(shí)施。